Perkuat Aspek Bantuan Pelayanan, PT Jasamarga Pandaan Tol Hadirkan Derek Gratis 24 Jam
Dalam rangka memastikan terpenuhinya Standar Pelayanan Minimal (SPM) serta meningkatkan aspek keselamatan dan kelancaran lalu lintas, PT Jasamarga Pandaan Tol (PT JPT) menyediakan layanan derek gratis bagi kendaraan yang mengalami gangguan di sepanjang ruas tol.
Layanan ini merupakan wujud komitmen perusahaan dalam menghadirkan pelayanan prima, respons cepat, dan perlindungan optimal bagi seluruh pengguna jalan.
Direktur Utama PT JPT Muhammad Taufik Akbar menyampaikan bahwa layanan derek gratis ini merupakan bentuk tanggung jawab perusahaan dalam memberikan perlindungan dan kepastian pelayanan kepada pengguna jalan.
"Fasilitas ini diberikan untuk evakuasi kendaraan dari lokasi kejadian menuju titik aman terdekat, seperti bahu jalan, rest area, atau gerbang tol terdekat dalam satu ruas yang sama," ujarnya.
Menurut dia layanan ini diprioritaskan bagi kendaraan yang mengalami mogok, gangguan teknis, atau kejadian lain yang berpotensi mengganggu keselamatan dan kelancaran arus lalu lintas. Permintaan bantuan dapat disampaikan melalui pusat layanan resmi 14080 maupun melalui petugas layanan lalu lintas di lapangan yang siaga selama 24 jam.
Layanan derek gratis berlaku dengan ketentuan jarak maksimal sesuai batas layanan operasional ruas Gempol-Pandaan. Dalam hal pengguna jalan menghendaki pengantaran kendaraan ke lokasi tertentu di luar batas layanan dimaksud, maka selisih jarak akan dikenakan biaya tambahan sesuai ketentuan tarif yang berlaku.
Melalui penyediaan layanan derek gratis ini, PT JPT menegaskan komitmennya untuk senantiasa mengedepankan aspek keselamatan, respons cepat penanganan gangguan, serta peningkatan kualitas pelayanan kepada seluruh pengguna jalan tol.
JPT mengimbau kepada seluruh pengguna jalan agar mengantisipasi perjalanan, memastikan kendaraan dalam keadaan prima, saldo uang elektronik cukup, mengisi daya dan bahan bakar sebelum memulai perjalanan. Selalu berhati-hati dan menaati rambu-rambu terutama di sekitar lokasi pekerjaan. (Red)
Editor : Redaksi